0元抽奖的秘密(5):对旅游业影响是正是负? 活动体验感提高出游意愿

发布时间:2014-10-27作者:张广文来源:TTG China-旅业报

       旅游市场上不时出现个位数字营销活动,有些甚至以0元作为其活动卖点,这些由旅游局、旅行社,航空公司等不同机构推出的0元营销活动,表现上看来,消费者似可完全免费的享用的旅游产品或体验旅游资源,然而企业单位以盈利为目标,为何会愿意推出0元营销活动?旅游行业0元抽奖等低价活动的秘密是什么?其实,答案就在与0元营销活动长远看是有利润的,是一种有利可图的营销方式。


必须有全面、谨慎的计划

西澳大利亚洲旅游局北亚区总监倪建华
       不能笼统地说0元活动带给旅游市场是正面影响还是负面冲击,相反地,应具体地看该活动是否是一项计划完善、成功举办的活动。业者在筹划促销活动时,必须有全面、谨慎的计划,确保促销活动可以真正深入目标消费群,并通过正确的宣传渠道、传达出积极正面的资讯。

是大家一起在刺激市场
要出发周边游网站官网总编纪凌
       0元活动的正面影响比较多,因为很多旅游网站都在做,等于是大家一起在刺激市场,把旅游消费的体验感免费提供给消费者,也为他们降低门槛、让消费者更多地接触中高档旅游产品,相当于大家一起去将自由行的概念普及化
       但与此同时,这个带点价格站意味的活动,相当于用低价去竞争用户市场,会导致中小旅行社甚至网站争取不到用户。
       在这个背景前提之下,要出发周边游网站所推出的0元活动,此与纯粹借活动,用成本去获得用户或行业地位是有所区别的。因为要出发周边游的0元抽奖活动实际上是酒店、要出发周边游和消费者三方共赢的活动。

活动让旅游市场不停流动
春秋航空新闻发言人、市场部总经理张武安
       根据市场变化,和根据公司整体的营销策略及经营状况来看,促销活动一方面让旅客大大受益,另一方面,深度促进旅游行业发展。其实,旅游业要动起来,才能产生效益,旅游市场强调人要不停流动,才会在不同领域产生消费,才能促进旅游市场,而供应的业者也才能受益。
       另外,0元大促更加考验公司的成本控制能力,这也是正面影响。公司要更强的控制,才能提供更多的0元机票。此外,现在市场上有多家低成本航空崛起,大促活动会不断增加。适当投放大促,对公司有好处,也就是打造低票价、多航线、精简服务的形象。

活动体验提高出行意愿
亚洲航空中国市场公关经理王彬
       此类活动正面效益有三:增加用户、提升客座率、宣传营销。搭乘过飞机的客人,对飞机更了解。其实,中国旅客对低成本服务模式认知少,只有尝试过才知道真的有,大促就是体现人人都能飞的理念,让客户能通过微博等社交平台反馈意见。参加者往往半信半疑试一次,后来发现原来很简单,特别大学生、刚毕业者、刚成家者,本没想到出国旅游,因为收入不多,但是有了活动体验后,都愿意出行。而航空公司因此能实现旅客梦想。
       整体来看,低价是很正常的,低成本航空公司的受众,就是针对收入中下层的群体。通过这些客群,突破搭飞机是有钱人的专利,改变其人为标签,包括搭飞机是身份地位的象征,以及高价格、必须穿西装、分等级。如商务舱或头等舱等。低成本航空公司就是一种行业革新,将高大尚的交通工具还给民众。

这是人人有好处的活动
携程旅游网深圳公共事务部经理王依
       正面影响大,而且很明显。酒店、景区,甚至吃、住、行产业链,都能面对客源增加的情况,同时,客人在当地的消费也会增加。而电商的资源增加,同时,客源也增加。航空公司,客源更是会增加,老百姓也拿到优惠。也可以说人人有好处。
       其实,中国旅客现在关注的第一还是价格,第二才是服务质量。一便宜就能吸引庞大人气。客人明知可能有假,仍愿意参与,甚至有些人会搜索到规律,对比原来价格与促销价格的差异,导致整个行业正面发展。

旅游业重心不应该是价格
广东中旅市场推广中心总监魏光谱
       呼吁2014年价格战要回归理智,零元活动就像是旅展大卖场,未来联合营销将逐渐减少,因为新景区和新度假村的数量将越来越少。
       自2000年,大陆旅游飞速发展,大投资导致新景区如雨后春笋出现,这些新景区都需要推广,造成了联合营销流行的背景,以补贴方式打响品牌成为普遍认可的操作方式。不过,要营利就不可以一直补贴下去,0元一元等类似活动的举办形式将越来越少,因为如果继续,利润从何而来?未来更应该做创新与关注服务,把重心自价格转移。
       现在市场流行一句话:羊毛出在狗身上,意思是说旅行社和景区合作,由银行或其他协力厂商补贴,银行为了推广信用卡,增加发行量,推广联合营销,让三方各取所需,但旅游行业靠人服务,要升级换代,维持一定利润空间,零元活动是行业竞争当中、行业发展当中的一个过程,但不理性,因此,负面冲击大过正面影响。
       行业没搞清楚状况一味降价,旅游业重心一直都不应该是价格战,而是服务。超市或电器可以进行价格战,是因为产品相同,是同一个物品或型号,单旅游产品无法用价格来进行竞争,因为每一个产品的吃、住、导游都不一样,很多无形服务在其中,每一个产品内容也都不同。

带动更多人关注旅游产品
途牛旅游网公关部
       预期可以通过这样的活动吸引更多的用户关注途牛、关注休闲度假旅游,并且这样的活动可以带动更多的人对所呈现之旅游产品的关注。每一期选品时会尽量选择当季热门目的地,满足客户需求。这些都是正面的影响。