旅游市场上不时出现个位数字营销活动,有些甚至以0元作为其活动卖点,这些由旅游局、旅行社,航空公司等不同机构推出的0元营销活动,表现上看来,消费者似可完全免费的享用的旅游产品或体验旅游资源,然而企业单位以盈利为目标,为何会愿意推出0元营销活动?旅游行业0元抽奖等低价活动的秘密是什么?其实,答案就在与0元营销活动长远看是有利润的,是一种有利可图的营销方式。
1、提高市场知名度:
倪建华表示,举办0元活动实际是市场营销的一种手段,主要目的是提高其在行业内和市场上的知名度。通过0元活动吸引更多消费者的注意、获得更多的曝光。从而提高旅行社及产品的辨别度,最终目的是为了带动销量的增长。另外,市场上的任何促销活动都会以某个或多个实际效益为目的,这包括增加网站点击率、提高阅读量、增加社会化媒体平台的粉丝数、增进粉丝互动、或提高某个新产品的公众知名度。
2、促进行业内多方互动:
要出发周边游官网总编纪凌则指出,0元活动是一个多方互动的活动。从要出发周边游的角度来说,做0元抽奖活动一方面是为了活跃已经使用过要出发周边游的老客户,另一方面则是借助具有诱惑力、有价值的产品来吸引推动更多的新的消费者,因为只要下载要出发周边游APP点开即可以在首页参加抽奖了,这对新老客户都适用,且操作简单、方便。并且,0元抽奖活动是通过手机端APP来实现的,能够培养用户更热衷于用手机端APP去购买旅游产品,加上网站每周都在更换抽奖产品,用户使用频率也会逐渐从每周一次提高两至三天一次,这样会让参与的人越来越多。另一方面,从消费者的角度来说,参与0元抽奖活动则是能有免费体验平时可能根本没有想到主动去体验的“旅游大餐”。
另外,从酒店的角度来说,只要每周提供一间免费的房间的两三张就近景点的门票,就可以在要出发周边游网站的APP端、手机浏览器上大做广告,而广告效果是他们看得见且明显感受到。其通过每周提供一个房间的小成本投入,可在要出发周边游官方网站、APP以及手机浏览器端等多种媒介上形成宣传攻势,进一步提高酒店的知名度及销量。
3、进一步落实带薪休假:
同样的,途牛旅行网公关部表示,现在0元购活动每一期都有不低于十几万的使用者参与,并且这个数字不断在刷新,由此可见该活动受到很多用户的欢迎。且在淡季大促,可以真正落实带薪休假,环节景点爆棚状况,没有人喜欢人挤人,若知道景区在错峰前往还能享受优惠,一定会更愿意去,因此平时要推广优惠才能吸引人去。
4、提高产品预定及销售量:
携程旅行网深圳公共事务部经理王依强调,大促是最好的噱头,其能达到最好的宣传目的,而且吸引到更多的消费者,创造如同国庆、春节长假的预订高峰。长假旺季一定要推大促,因为如此客源量会大涨,迎来预订高峰。而淡季时,携程也会推大促,使得全年平均每季度都有大促。其实,酒店和景点愿意加入促销,因为电商价=家会大力推广,如此双方都有好处。以前,旅客往往去旅行社拿宣传单,回家商量后,再回旅行社填单;现在用手机抢东西,直接可以预定,很方便,想去马上就能出发。
5、凝聚客户忠诚度:
另一方面,春秋航空张武安表示,航空公司一般举办0元活动目的有四:
第一是庆祝新开航线。春秋航空时常新开航线,借助0元大促,能吸引更多旅客参加活动,提升新航线认知度。
第二是答谢旅客,特别是爱用廉航出行的人。公司经常推出0元秒杀。提供0元起万张海内外机票,让旅客真正达到想飞就飞的目标。
第三是凝聚旅客忠诚度。一年固定四次秒杀,如3月9日、5月9日、8月9日、11月9日固定举行大型常有奖励性质的秒杀活动。便能不断凝聚旅客的忠诚度。
第四为促进销售。每年9月以后,是中国民航的传统出行淡季,除了十一、圣诞(到国外)、元旦,有小高峰不断,但中间空缺,此时只有商务人士较多出行,因此航空公司一般都会趁机推出各种大促。其中,0元机票在淡季大促比例达20-30%,而7至8月的暑假高峰等旺季,大促以9元、99元为主,0元机票只占10%。
亚洲航空中国市场公关经理王彬补充道,借此类活动可以提升客座率,其实,欧洲多家低成本航空公司在淡季时往往很流行退出零元活动,普通运用免费搭飞机活动的作法,提升客座率。
不过,广东中旅市场推广中心总监魏光普认为,举办0元活动,真正的实际效益其实少,因为零元活动等于变相的价格战,且多半附带许多限制,例如,消费要满多少才能参加活动、只允许65岁以上的老年人参加,或是必须两人同行等。加上极大可能不是全免,消费者购买过程中,对于出现限制常不能理解。